Direction de la performance et de la modernisation du service au public
service relations usagers
Référence : i1641-APP23-DPM
Nature de l'offre :
Apprenti
Basé à : Hôtel du Département - 7 rue Fantin Latour
Affectation : Grenoble
Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité professionnelle pour un parcours diversifié. C'est une collectivité territoriale majeure qui emploie plus de 4700 agents et propose près de 240 métiers différents. Elle accompagne les Isérois dans leur vie quotidienne en matière de santé, solidarité, mobilités, éducation, tourisme ou culture. Garant d'une équité territoriale et sociale, le Département de l'Isère aménage le territoire et protège les plus démunis.
Le Département de l'Isère déploie une politique Ressources Humaines volontariste pour favoriser le recrutement et l'inclusion des personnes en situation de handicap, ainsi que l'accompagnement des agents tout au long de leur parcours professionnel.
Le Département de l'Isère déploie une politique Ressources Humaines volontariste pour favoriser le recrutement et l'inclusion des personnes en situation de handicap, ainsi que l'accompagnement des agents tout au long de leur parcours professionnel.
Missions :
Au sein du service Relations Usagers et dans le cadre du projet de gestion de la relation usagers, l'apprenti(e) travaillera au sein d'un pôle de chargés de projet.
Objectif :
Renforcer l'équipe projet dans la réalisation des chantiers de la GRU, en apportant des connaissances et compétences en innovation de manière générale et plus particulièrement sur le design des politiques publiques, la gestion de projet par l'intelligence collective.
Missions confiées :
assister les chefs de projet utilisateur et informatique de la définition des besoins au déploiement des solutions définies
réaliser des tests usagers
sensibiliser les directions métier à la gestion de la relation usager et faire des propositions d'organisation, par le biais d'outils et méthodes issus du design de service
accompagner les directions territoriales dans la déclinaison de la nouvelle offre de service des accueils
préparer et participer aux instances projet.
Objectif :
Missions confiées :
Activités :
Participer à la mise en œuvre et au pilotage de projets
Compétences requises :
Prérequis :
Spécificités du poste :
Temps de travail : Temps complet
Contact RH :
MATTIO Béatrice
beatrice.mattio@isere.fr
0476006172
Contact Métier :
MICHAUD Valérie
valerie.michaud@isere.fr
0476003580
Poste à pourvoir le : 04/09/2023
Limite de candidature :
30/08/2023
